भारतीय रेल ने यात्रियों की सुविधा को ध्यान में रखते हुए एक क्रांतिकारी कदम उठाया है। केंद्रीय रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव ने रेलवे सूचना प्रणाली केंद्र (CRIS) के स्थापना दिवस के मौके पर नई दिल्ली में ‘RailOne‘ नामक एक व्यापक मोबाइल एप्लिकेशन का शुभारंभ किया। यह ऐप Android (Google Play Store) और iOS (App Store) दोनों प्लेटफॉर्म पर उपलब्ध है।
डिजिटल इंडिया की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम
प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी की डिजिटल इंडिया पहल के तहत विकसित यह ऐप यात्री सेवाओं के डिजिटलीकरण और आधुनिकीकरण की दिशा में भारतीय रेल के दृष्टिकोण को दर्शाता है। Centre for Railway Information Systems (CRIS) द्वारा विकसित इस एप्लिकेशन का मुख्य उद्देश्य विभिन्न यात्री सेवाओं को एक ही उपयोगकर्ता-अनुकूल प्लेटफॉर्म में एकीकृत करना है।
RailOne: एकीकृत सेवाओं का भंडार
RailOne ऐप की सबसे बड़ी विशेषता यह है कि यह पहले अलग-अलग ऐप्स में बिखरी हुई सेवाओं को एक साथ लाता है। अब यात्रियों को IRCTC Rail Connect, UTS, Rail Madad, NTES, और Food on Track जैसे कई ऐप्स डाउनलोड करने की आवश्यकता नहीं होगी।
टिकट बुकिंग की व्यापक सुविधा
- आरक्षित टिकट: IRCTC के साथ एकीकृत होकर आरक्षित ट्रेन टिकट की बुकिंग (IRCTC द्वारा प्राधिकृत)
- अनारक्षित टिकट: UTS टिकट और प्लेटफॉर्म टिकट के साथ 3% की विशेष छूट
- यात्रा योजना: ‘Plan My Journey’ टूल के माध्यम से ट्रेन खोजना, यात्रा की योजना बनाना और विभिन्न श्रेणियों में टिकट बुकिंग
रियल-टाइम ट्रैकिंग और मॉनिटरिंग
PNR स्थिति की जांच, रियल-टाइम ट्रेन ट्रैकिंग, देरी की जानकारी और अपेक्षित आगमन समय की सटीक जानकारी प्रदान करता है। Coach Position Finder फीचर के माध्यम से यात्री प्लेटफॉर्म पर अपने कोच की सही स्थिति जान सकते हैं, जिससे बोर्डिंग में आसानी होती है।
RailOne: खाना ऑर्डर करने की सुविधा (ई-कैटरिंग)
यात्रा के दौरान पार्टनर विक्रेताओं से सीधे ऐप के माध्यम से भोजन ऑर्डर करने की सुविधा उपलब्ध है, जो ताज़ा और समय पर भोजन वितरण सुनिश्चित करती है।
Rail Madad एकीकरण से शिकायत निवारण
Rail Madad, भारतीय रेल की शिकायत निवारण प्रणाली, के एकीकरण से यात्री शिकायतें दर्ज कर सकते हैं, फीडबैक दे सकते हैं और समाधान की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं।
R-Wallet: डिजिटल भुगतान का सुरक्षित माध्यम
R-Wallet (Railway e-wallet) के माध्यम से सुरक्षित और सुविधाजनक डिजिटल भुगतान की सुविधा उपलब्ध है। mPIN या biometric authentication (फिंगरप्रिंट या Face ID) के माध्यम से इसका उपयोग किया जा सकता है।
Single Sign-On (SSO) की सुविधा
यह फीचर कई पासवर्ड याद रखने की आवश्यकता को समाप्त करता है। उपयोगकर्ता मौजूदा IRCTC Rail Connect या UTS on Mobile क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके लॉग इन कर सकते हैं। नए उपयोगकर्ता न्यूनतम जानकारी के साथ रजिस्टर कर सकते हैं।
गेस्ट एक्सेस की सुविधा
ट्रेन या PNR स्थिति जैसी पूछताछ के लिए उपयोगकर्ता मोबाइल नंबर और OTP सत्यापन का उपयोग करके बिना लॉग इन किए ऐप का उपयोग कर सकते हैं।
RailOne: बहुभाषी समर्थन
ऐप हिंदी और अंग्रेजी सहित कई भाषाओं का समर्थन करता है, भारत की विविध आबादी की सेवा के लिए अन्य भारतीय भाषाओं में विस्तार की योजना है।
RailOne: अतिरिक्त सेवाओं का संग्रह
फ्रेट और पार्सल पूछताछ: माल ट्रेन सेवाओं और पार्सल संबंधी पूछताछ की जांच
पोर्टर बुकिंग: स्टेशनों पर पोर्टर सेवाओं की व्यवस्था
लास्ट-माइल टैक्सी बुकिंग: स्टेशन से या स्टेशन तक यात्रा के लिए टैक्सी बुकिंग
AI-संचालित चैटबॉट: टिकटिंग, ट्रेन स्थिति और अन्य प्रश्नों के लिए रियल-टाइम सहायता
DigiLocker एकीकरण: ऐप से सीधे पहचान और बुकिंग दस्तावेज़ प्राप्त करना
My Bookings और Profile Management
बुकिंग इतिहास (आरक्षित और अनारक्षित टिकट) को अवधि और लेनदेन प्रकार के आधार पर देखना और फ़िल्टर करना संभव है। उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल विवरण देख और संपादित कर सकते हैं तथा प्रोफ़ाइल पूर्णता की स्थिति जांच सकते हैं।
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RailOne के फायदे
एकीकृत प्लेटफॉर्म का लाभ
कई ऐप्स (IRCTC Rail Connect, UTS, Rail Madad, NTES, Food on Track) की सेवाओं को एक में एकीकृत करने से कई डाउनलोड और लॉगिन की आवश्यकता कम हो जाती है, जिससे डिवाइस स्टोरेज की बचत होती है।
उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफेस
स्वच्छ, न्यूनतम और सहज इंटरफेस के साथ डिज़ाइन किया गया, जो पहली बार और अनुभवी उपयोगकर्ताओं दोनों के लिए आसान नेवीगेशन प्रदान करता है।
बेहतर सुविधा
Single sign-on, biometric login, और guest access उपयोगकर्ता अनुभव को सरल बनाते हैं। सुरक्षित और तेज़ लेनदेन के लिए R-Wallet और biometric/mPIN लॉगिन सुनिश्चित करता है।
पहुंच में सुधार
दिव्यांगजन (विकलांग व्यक्तियों), छात्रों और रोगियों के लिए बहुभाषी समर्थन और विशेषताएं समावेशिता को बढ़ाती हैं।
छूट का लाभ
ऐप के माध्यम से बुक किए गए अनारक्षित और प्लेटफॉर्म टिकटों पर 3% छूट प्रदान करता है।
RailOne: डाउनलोड और उपयोग की विधि
डाउनलोड प्रक्रिया
- Android: Google Play Store पर
- iPhone: App Store पर संबंधित ऐप स्टोर पर “RailOne” खोजें और ऐप इंस्टॉल करें।
- लॉगिन/पंजीकरण
- मौजूदा उपयोगकर्ता: निर्बाध पहुंच के लिए IRCTC Rail Connect या UTS on Mobile क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके लॉग इन करें
- नए उपयोगकर्ता: त्वरित सेटअप के लिए न्यूनतम जानकारी (जैसे मोबाइल नंबर, नाम) के साथ रजिस्टर करें
- गेस्ट एक्सेस: खाता बनाए बिना पूछताछ के लिए मोबाइल नंबर और OTP का उपयोग करें
- सुरक्षित लॉगिन: सुरक्षित पहुंच के लिए mPIN या biometric authentication (फिंगरप्रिंट या Face ID) का उपयोग करें
RailOne: भविष्य की अपग्रेड योजनाएं
Passenger Reservation System (PRS) का उन्नयन
दिसंबर 2025 तक, उन्नत Passenger Reservation System (PRS) 150,000 टिकट बुकिंग और प्रति मिनट 4 मिलियन पूछताछ को संभालने में सक्षम होगा। इस सिस्टम में seat choice, fare calendar, और बेहतर पहुंच विकल्प जैसी उन्नत कार्यक्षमताएं शामिल होंगी।
Tatkal बुकिंग में बदलाव
1 जुलाई 2025 से Tatkal बुकिंग के लिए Aadhaar या DigiLocker प्रमाणीकरण और OTP सत्यापन आवश्यक है। आरक्षण चार्ट अब प्रस्थान से 8 घंटे पहले (पहले 4 घंटे) अंतिम रूप दिए जाते हैं।
विस्तारित बहुभाषी समर्थन
पहुंच में सुधार के लिए अतिरिक्त भारतीय भाषाओं में विस्तार की योजना है।
बढ़ी हुई क्षमता
बैकएंड सिस्टम वर्तमान लोड से 10 गुना अधिक को संभालने के लिए स्केल करेगा, जिससे पीक डिमांड के दौरान विश्वसनीयता सुनिश्चित होगी।
RailOne: पुराने ऐप्स से अंतर
पहले भारतीय रेल यात्री कई ऐप्स पर निर्भर थे:
- IRCTC Rail Connect: आरक्षित टिकट बुकिंग के लिए
- UTS on Mobile: अनारक्षित और प्लेटफॉर्म टिकट के लिए
- Rail Madad: शिकायतों और फीडबैक के लिए
- IRCTC eCatering: भोजन ऑर्डर के लिए
- NTES: ट्रेन स्थिति और ट्रैकिंग के लिए
RailOne इन सभी सेवाओं को एक प्लेटफॉर्म में एकीकृत करता है। IRCTC ऐप की तरह, जो पीक ऑवर्स में विश्वसनीयता की समस्याओं का सामना करता था, RailOne एक स्मूथ, अधिक एकीकृत अनुभव प्रदान करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।
RailOne: डेटा प्राइवेसी और सुरक्षा
CRIS द्वारा विकसित यह ऐप कार्यक्षमता, सुरक्षा और खाता प्रबंधन के लिए खरीदारी इतिहास और डिवाइस ID जैसा डेटा एकत्र करता है। डेटा प्रथाएं ऐप संस्करण, उपयोग, क्षेत्र और आयु के आधार पर भिन्न हो सकती हैं।
निष्कर्ष
RailOne ऐप भारतीय रेल की यात्री सेवाओं के आधुनिकीकरण की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। यह टिकटिंग, ट्रेन ट्रैकिंग, फूड ऑर्डरिंग, शिकायत निवारण और अन्य सेवाओं के लिए एक निर्बाध, ऑल-इन-वन प्लेटफॉर्म प्रदान करता है। अपने उपयोगकर्ता-अनुकूल इंटरफेस, single sign-on, R-Wallet एकीकरण और बहुभाषी समर्थन के साथ, यह डिवाइस स्टोरेज की बचत करते हुए और पहुंच को सरल बनाते हुए एक विविध उपयोगकर्ता आधार की सेवा करता है।
उन्नत आरक्षण प्रणाली और CRIS की तकनीकी प्रगति के समर्थन से, RailOne पूरे भारत में लाखों यात्रियों के लिए यात्रा अनुभव को बेहतर बनाने के लिए तैयार है। नवीनतम अपडेट के लिए या ऐप डाउनलोड करने के लिए Google Play Store या Apple App Store पर जाएं।
